Politika povrata
Pravo na odustanak od kupovine
Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine (raskinete ugovor zaključen na daljinu) u roku od 14 dana od dana kada ste vi, ili osoba koju ste odredili, preuzeli pošiljku, bez navođenja razloga i bez troškova, osim troška vraćanja robe.
Kako odustati
- Pošaljite nam pisano obavještenje da odustajete od kupovine na info@trythegin.com, s brojem narudžbe, imenom i prezimenom, i proizvodima koje vraćate.
- Robu vratite najkasnije 14 dana od dana slanja obavještenja na adresu: Destilerija „Milijaš” s.p., Inađol b.b., 78420 Srbac. Povrat možete izvršiti i lično na jednoj od naših lokacija za preuzimanje (Banja Luka, Prnjavor, Srbac), uz prethodni dogovor.
- Trošak vraćanja robe snosite vi, osim ako je roba oštećena ili pogrešno isporučena.
Povrat novca
Novac vraćamo najkasnije 14 dana od dana prijema vašeg obavještenja o odustanku, uplatom na vaš tekući račun (potrebno je da nam dostavite broj računa). Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu.
Vraćamo puni iznos koji ste platili za vraćenu robu, uključujući troškove standardne dostave ako vraćate cijelu narudžbu.
Stanje vraćene robe
Robu vratite neotvorenu, s neoštećenim zatvaračem i u originalnom pakovanju. Odgovarate za umanjenu vrijednost robe ako je nastala rukovanjem koje nije bilo potrebno da se utvrdi priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Kada povrat nije moguć
Pravo na odustanak ne važi, u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava, za:
- robu u zatvorenom pakovanju koja nije pogodna za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pakovanje (zatvarač boce) otvoreno nakon isporuke;
- robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača ili jasno personalizovanu, na primjer ISKRA s porukom na boci po vašem izboru.
Oštećena ili pogrešna pošiljka (reklamacija)
Ako ste primili oštećenu ili pogrešnu bocu, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja s fotografijom na info@trythegin.com ili 065/895-727. Šaljemo ispravnu bocu ili vraćamo novac, po vašem izboru, bez ikakvih troškova za vas. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe.
Prodavac
Destilerija „Milijaš” s.p., vlasnik Maja Milijaš
Inađol b.b., 78420 Srbac, Bosna i Hercegovina
JIB: 4513642280009
E-mail: info@trythegin.com · Telefon: 065/895-727